Termos de Uso do Prook
Versão 2026-10-30. O Prook é oferecido por Maccro Soluções em Tecnologia LTDA, CNPJ 30.357.291/0001-30, Av. Paulista, 171, 4º andar, São Paulo/SP, CEP 01311-000.
1. Serviço
O Prook monitora periodicamente a disponibilidade da página inicial pública do WebApp Protheus e do serviço REST, em caminho configurável terminado em /healthcheck. O WebApp é verificado por resposta HTTP e conteúdo reconhecido, sem executar scripts, autenticar no ERP ou validar a tela de login e bloqueios de novas conexões. Uma rotina opcional instalada no Protheus e agendada no Schedule confirma a execução na instalação correta e uma leitura constante pelo DBAccess; ela não verifica todas as tabelas nem todos os serviços do ERP. Cada acompanhamento tem estado próprio. O Prook registra resultados e incidentes e envia avisos de falha e recuperação por e-mail aos destinatários do ambiente. O monitoramento é periódico e não representa medição contínua, detecção instantânea ou garantia de disponibilidade.
2. Cadastro e acesso
O responsável informa dados verdadeiros, confirma seu e-mail e protege sua senha. Cada empresa do MVP tem um e-mail de acesso exclusivo. Uma nova empresa precisa de outro e-mail. O cadastro fica pendente até a ativação de uma assinatura ou a concessão administrativa de uma condição especial; enquanto isso, os monitores não são executados.
3. Uso permitido
O cliente deve ter autorização para monitorar os endereços informados. Somente destinos públicos são aceitos. Não devem ser fornecidas credenciais do Protheus, dados sensíveis em URLs ou endereços de redes privadas. O Prook pode bloquear uso que comprometa a segurança ou viole estes termos.
O cliente é responsável por aplicar o patch e configurar o Schedule e sua chave de integração no ambiente Protheus. A chave não deve ser compartilhada publicamente; ela permite enviar confirmações daquele ambiente e deve ser substituída em caso de exposição. O Prook pode limitar tentativas de acesso, download e envio de confirmações para proteger o serviço.
4. Planos e cobrança
Preços, limites e condições de cada plano serão exibidos antes da contratação. A ativação de uma assinatura depende da confirmação do pagamento. O acompanhamento por Schedule é opcional e está incluído por ambiente, sem contratação de espaço adicional. Pausar um monitor WebApp ou REST preserva o cadastro e o histórico e não reduz a cobrança; alterações de contratação são feitas na área de cobrança. Condições gratuitas especiais dependem de concessão administrativa e não dão acesso à administração global da plataforma.
5. Histórico
No WebApp e no REST, as verificações seguem retenção de 90 dias; incidentes encerrados são mantidos por 12 meses após o encerramento e incidentes abertos permanecem no histórico. No Schedule, amostras e mudanças de estado seguem retenção de 90 dias. Desativar o Schedule exclui o histórico dele na plataforma e invalida a chave de integração, mediante confirmação; isso não apaga os registros de WebApp e REST.
6. Alterações e contato
Uma nova versão dos termos será identificada por sua data e disponibilizada no Prook. Dúvidas sobre o serviço: contato@prook.com.br.